Условия возврата и обмена
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (глава 6, статья 30, пункт 1), парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Мы просим вас внимательно ознакомиться с описанием товара, активными компонентами и назначением перед оформлением заказа.
Возврат товара ненадлежащего качества Мы тщательно собираем и упаковываем каждый набор перед отправкой со склада в Алматы. Однако, если вы обнаружили производственный брак, повреждение товара при транспортировке или несоответствие заказанному набору (пришел другой товар):
- Не вскрывайте защитные пломбы и заводскую упаковку самих продуктов.
- Зафиксируйте проблему: сделайте четкие фото или видео повреждений сразу при получении посылки (от курьера или в пункте выдачи СДЭК/Казпочты).
- Свяжитесь с нашим менеджером в WhatsApp по номеру +7 778 132 52 88 в течение 24 часов с момента получения заказа.
При подтверждении брака или ошибки логистики мы берем на себя все расходы по замене товара на новый или полностью возвращаем вам средства.